Computer Telephony Integration para o GoldMine |
O módulo de CTI para o GoldMine (TAPI Link, Power Dialer e Call Record), permite-lhe integrar automaticamente a sua solução de CRM com o meio mais usado para contactar clientes: o telefone!
GoldMine CTI para um atendimento mais eficaz das suas chamadas
Quando o telefone toca o GoldMine CTI faz uma pesquisa rápida em todos os números de telefone inseridos na base de dados do GoldMine e faz um screen pop dos dados do chamador mesmo antes de antender o telefone.
Pode ligar directamente a partir do seu GoldMine
GoldMine CTI para realizar campanhas de Outbound
Com o GoldMine CTI você pode realizar rapidamente e automaticamente as suas chamadas telefónicas, usando o agendamento de chamadas da sua Activity List, ou agendando chamadas para um Grupo ou Filtro do GoldMine.
GoldMine CTI para a gravação das suas chamadas
Com o GoldMine CTI você pode gravar as suas chamadas, ficando as mesmas registadas nas fichas dos clientes, e de fácil consulta.
GoldMine CTI para Gestão de Campanhas de Outbound
Aceda rapidamente às estatísticas de todos ou de certos agentes. Veja o estado actual dos seus agentes, com quem estão a falar, há quanto tempo estão a falar,... Veja a número de chamadas realizadas e o número de chamadas que se encontra em lista de espera.